К содержимому

Принтеры и сканеры

МФУ по Wi‑Fi печатает через раз, задания висят в очереди

alina_nik спросила 3 мая 2024

Есть решение, проверено автором вопроса

alina_nik+13 ноутбук на Windows 10 Режим разработчика Вопрос
  • УстройствоМФУ
  • СистемаWindows 10
  • Уже пробовалаудалять принтер и ставить заново, переустанавливала драйвер с сайта…
Лазерное МФУ, подключено к роутеру по Wi‑Fi, печатаю с ноутбука на Windows 10. Через раз задание висит в очереди со статусом «Ошибка» или просто «Печать», а принтер молчит. Помогает только перезагрузка принтера, но через час опять. А у меня 25-го квартальная отчётность, пачка документов на печать, и вот это всё совсем не вовремя. Пробовала удалять принтер и ставить заново, переустанавливала драйвер с сайта производителя. Ноутбук в комнате, принтер на кухне, роутер в коридоре между ними, раньше такого не было.
safonov_ekb+122 ноутбук на Windows 11 Главный по настройкам Ответ 1
Начните с очереди, она у вас, похоже, забивается.
  1. Win+R › services.msc › служба «Диспетчер печати» › Остановить.
  2. Откройте папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите всё, что там лежит.
  3. Запустите службу обратно.
  4. Параметры › Устройства › Принтеры и сканеры › ваш принтер › Свойства принтера › вкладка «Порты». Посмотрите, что отмечено: WSD-порт или порт с IP-адресом.
Если WSD, это частая причина печати через раз: принтер теряется, когда у него меняется адрес в сети.

Проверено автором вопросаэто решение сработало

Иван А.+29 роутер с двумя диапазонами Сервисное меню Ответ 3
Вот и причина. Роутер раздаёт адреса сам, после перезагрузки или долгого сна принтер может получить новый, а ноутбук стучится на старый. Делается так:
  1. Зайдите в настройки роутера, адрес обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1, логин и пароль на наклейке снизу.
  2. Найдите раздел DHCP или список клиентов, там будет принтер.
  3. Закрепите за ним адрес, пункт называется резервирование адреса или привязка по MAC.
  4. На ноутбуке в свойствах принтера › Порты › Добавить порт › Стандартный порт TCP/IP, впишите этот адрес и выберите его вместо WSD.
Ещё посмотрите, где стоит принтер. Если он за двумя стенами, а в 2,4 ГГц у вас вокруг десяток соседских сетей на том же канале, связь будет рваться, тогда помогает перенести его поближе или подключить кабелем, если есть порт.

автор вопроса вернулась

alina_nik+13 ноутбук на Windows 10 Режим разработчика Ответ 5
Сделала закрепление адреса и порт по IP, очередь почистила. Сегодня напечатала листов сорок без единой ошибки, посмотрим, что будет дальше.
tanya_mak+2 Кэш очищен Ответ 6
Если всё равно будет теряться, загляните в меню принтера в режим энергосбережения. У некоторых он через полчаса простоя отключает Wi‑Fi, и первое задание после паузы уходит в никуда.

автор вопроса вернулась

alina_nik+13 ноутбук на Windows 10 Режим разработчика Ответ 7
Прошло три недели, отчётность сдала, принтер ни разу не потерялся. Сон у него стоял через 15 минут, сделала час, на всякий случай. Иван, спасибо, дело было именно в адресе.

Отвечать могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.

Войти
‹ предыдущий вопросследующий вопрос ›