Сообщения из мессенджера приходят, только когда беру телефон в руки

Здравствуйте. Смартфон на Android 13, пользуюсь два года. С сентября сообщения от дочери в мессенджере приходят с опозданием: лежит телефон на столе, тишина, а как разблокирую экран, сразу сыплются пять штук. Звонки по мессенджеру тоже пропускаю, дочь уже обижается. Обычные СМС приходят вовремя. Пробовала перезагружать, звук уведомлений проверила, он включён и громкий. Режим «Не беспокоить» выключен, я специально смотрела в шторке. Мессенджер обновляла через магазин приложений в октябре, лучше не стало. У подруги такой же телефон, у неё то же самое, так что, наверное, дело в каком-то пункте настроек, а не в поломке. Объясните, пожалуйста, попроще, я потом подруге перескажу.