К содержимому

Резервные копии и перенос данных

Перенёс переписку на другой телефон, а фото и голосовые в чатах не открываются

Олег Иванов спросил 13 мая 2026

Есть решение, проверено автором вопроса

Олег Иванов+5 смартфон на Android 13 Кэш очищен Вопрос
  • УстройствоСмартфон
  • СистемаAndroid 14
  • Уже пробовалперезапускать мессенджер и перезагружать телефон
Сын отдал мне свой прежний смартфон на Android 14, мой старый на Android 13 начал сам выключаться. Мессенджер перенесли через резервную копию, переписка вся на месте, а фото и голосовые в старых чатах не открываются, пишет, что файл недоступен. Пробовал перезапускать мессенджер и перезагружать телефон. Старый телефон пока живой. В мессенджере переписка с внуками за несколько лет, голосовые от них особенно жалко. Сын в другом городе, телефон привёз на майские и уехал, так что разбираюсь пока сам.

Проверено автором вопросаэто решение сработало

anton_iva+6 смартфон на Android 15 Пункт меню Ответ 1
Скорее всего, копия сделалась без медиа, в её настройках есть отдельная галка «Включать видео». Проверьте на старом, пока он живой:
  1. На старом телефоне мессенджер › Настройки › Чаты › Резервная копия.
  2. Посмотреть размер последней копии. Если там 200-300 МБ, а переписке много лет, медиа в неё не вошли.
  3. Включить «Включать видео», запустить копию вручную, на зарядке и по Wi-Fi.
  4. На новом удалить мессенджер, поставить заново и при входе восстановить из этой копии.
Часть фото может всё равно не вернуться, если их на старом уже чистили. И перед удалением мессенджера на новом проверьте по дате, что копия свежая.

автор вопроса вернулся

Олег Иванов+5 смартфон на Android 13 Кэш очищен Ответ 3
Сделал, как Антон написал. Копия на старом и правда была 240 МБ, а с видео получилась 4,6 ГБ, делалась почти час, телефон стоял на зарядке. Восстановил на новом, фото и голосовые открываются, кроме совсем старых, за 2021 год.

Отвечать могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.

Войти
‹ предыдущий вопросследующий вопрос ›