Уже пробовала«Другой способ входа», там только то же приложение и резервные коды, которые…
Телефон потеряла в автобусе, так и не нашёлся. Сим-карту с тем же номером восстановила, купила новый смартфон на Android 15. Но на старом было приложение с кодами для входа в рабочую почту и ещё пару сервисов, двухфакторный вход. В почту теперь не пускает, просит код из приложения. Пробовала «Другой способ входа», там только то же приложение и резервные коды, которые я, конечно, не сохранила. Почту на работе мне когда-то настраивал наш айтишник, сама я в этом мало понимаю, а через неделю сдавать отчёт.
Проверьте, не сохранялись ли коды в облако. Некоторые приложения-аутентификаторы по умолчанию держат копию в учётной записи: поставьте то же приложение на новый телефон и войдите в ту же учётную запись.
2
Если нет, с рабочей почтой идите к администратору, он может сбросить второй фактор.
3
У остальных сервисов есть форма восстановления доступа, придётся подтверждать личность, иногда это занимает несколько дней.
4
После восстановления сразу распечатать или переписать резервные коды и убрать в папку с документами.
И на будущее: второй способ входа, хотя бы СМС на тот же номер, держите включённым.
Администратору пишите сразу, это обычная заявка. У нас в поликлинике такое раз в месяц, второй фактор сбрасываем за пять минут после подтверждения от руководителя.
В учётной записи коды не сохранялись. Админ на работе сбросил на следующий день. Один сервис восстановил через форму за три дня, второй молчит уже неделю.
